「お客様の声」とか、本当の事なんですか？

インターネットで買い物やサービスを申し込むときに、商品・サービスの説明や写真などと共に「お客様の声」などの、実際に利用したという方のコメントを参考にします。

飲食店の評価サイトや、お店のサイトなどでも星の数や数字での評価の他に、お勧めは〇〇で、濃厚な味・・などと書いていると、それを信じてお店に行くことを決めたりされるのではないでしょうか。

葬儀社の評価サイトや自社サイトでも「お客様からの評価」「お客様の声」が、記載されている事が多いのですが、私が知る範囲の何社かは「社員などによる偽コメント」「評価・コメントを購入している」などが行われているのではないかと思います。　　理由としては、コメントの内容が、葬儀期日や誰の葬儀だったのかが曖昧であったり、やたら専門用語（葬儀業界者の人しか使わない言葉）が出てくる、細かく書いてあるけれど感情が感じられない、などのコメントが見かけます。

ネットのコメントまで書いていただける方自体が少ないので、それほどの数が無いのが普通だし、葬儀となれば終わってからも忙しいはずですので、コメント自体が短くなるのが当然だと思うのですが、違和感があるコメントがあるのは、葬儀業界にとっても良くないと思っています。