ネットでの評価の話

葬儀社の広告などで「利用者満足度９５％」とか「全国葬儀組合の評価☆５獲得」などの表示がされている場合があります。　私が知っている葬儀社さんでも似たような広告出てました。

しかし、インターネットの満足度調査の広告の世界や、現実の評価会社の評価が現実と食い違っていたり、そもそも評価をどこの誰から集めているのか信用できない会社が多いと思います。　私の知っている葬儀社も「評価を買っている」と話していましたし、有名なアメリカの格付け会社がかなりいい加減であることは有名です。

ネットの話では「〇べログ」は、広告を出していただく業者には☆の数が上限を上げれるとか、また、感想や写真を有料で請け負う業者が実際にいます。

本当のお客様の声だけを載せている葬儀社は、半分もいないと思いますし　真面目に取り組んでいる葬儀社さんも個人情報や、書いていただくことの難しさの話は聞いております。

また、愛知県の大手葬儀社はアンケートをいただくような工夫をされていますが、あまり評価が良くない場合は無視されたり、変なお客様扱いだそうです。　評価自体は利用したけれど、それを受けて改善しようと努力することはないようです。