知名度よりも信頼性となる方もいらっしゃいます

葬儀業界で長い間働いている先輩は「葬儀担当者を指名」されて、葬儀社を転職しても「貴方にお願いしたい」と依頼があり、とても誇らしいと言っていました。

有名な葬儀社でも、現場にいるスタッフによる差は有りますし、小さくて知名度が無い葬儀社でも誠実に対応した経験から「指名」をして依頼をされる方もいる業界です。

葬儀自体の特性として、自分が経験をした（喪主や親族として）葬儀以外は、見ただけや参列をしただけでは、内容について分かりづらいし、葬儀自体を話題にする事も少ないので、多くの方は「知名度の高い葬儀社が無難だろう」と判断されると思います。

ですが、担当者による差が大きい・実際のスタッフの人格や考えなどでもかなりの違いがある事も真実です。