弊社へ依頼いただいたけど、変更になった例

生前から、２回葬儀に関する相談を奥様としていて、葬儀内容もお身内だけの家族葬で、シンプルプランAと生花を一対のお見積りをお渡ししていたのですが、旦那様が亡くなって、式場での打ち合わせ中に娘様が「イメージと違う」となり、別の葬儀社へ連絡をして移動となりました。

奥様の話では、家族二人だけだし、私の判断に任せると言っているとの事でしたが、イザとなると納得できなかったみたいです。

もう一件は、お電話の時点で「弊社での葬儀は合わないだろう」と思い、お話をして別の葬儀社に行かれたことです。　　最初に「家族葬を考えているけど、いくらになりますか？」から「親戚も呼ぶので２０人ちょっと来るかも」となり、「娘婿なので、詳しい人数は把握できていない」と話が進んできましたので、娘（お嫁さん）と話し合いをされてから、再度ご連絡をいただくことと式場の大きさや葬儀セットの値段お話をしました。

後日、大手の葬儀社さんで葬儀をされて、参列者が５０人近くになったそうでした。　もし、弊社に５０人も来たら入れない人の方が多くなりますので、結果的にお客様の判断が良かったと思います。