会員制度の盲点

弊社に見学・相談に来るほとんどの方は、互助会・葬儀社の会員に入会されている方が多いです。　何年も前に入会して、満期の方や二口・三口掛けている人・お住まいの近くの葬儀社の会員に入会されている人でも、入ったころと家庭の事情が変わっていたり、最近の家族葬・直葬が主流になっている中で入会した時と意識の変化がある方も多いです。

実際に会員制度・互助会制度を利用した人の意見の中で「最初に聞いていた話と違っていた」と言われる方がいらっしゃいます。　特に互助会は「解約の申し込みを電話したけど、訳が分からない説明をされて解約が出来なかった」とか「三口入っているので葬儀で使用を申し出たら、葬儀プランが一口しか使えないと言われた」などと、説明不足や紛らわしい表現で入会の説明を受けた話が多いです。　メリットとデメリットを説明することは消費者保護の考えからも必ず説明する義務があるのに、互助会の勧誘する人の認識が甘いと思いました。

会員の場合は、入会金は何千円～一万円程度で一回入金すれば大丈夫なので、最悪使わなくても互助会に比べれば被害は少ないのですが、直葬では値引きなどの特典がないとか、葬儀ブローカーの紹介で入会している葬儀社があったので値引き・特典をお願いしたら一切できないと断られた話もあります。　また、日本全国に提携葬儀社があると説明されたのに実際は、会員特典・値引きは無しで単なる紹介だったとか。

会員・互助会の入会を募集される場合はの、メリットだけを強調して詳しくは説明をされない人もいます。　騙されたような気持ちで葬儀を依頼するのは、お客様にとって最悪だと思いますので、入会は慎重に検討してください。